poko-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি poko প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। poko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রণীত। ১৮ বছরের কম বয়সীদের poko পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না; আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আপনি কোনো নাবালকের পক্ষে আমাদের সাইট ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে সেটি এই নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে। দুটি দলিলেরই বক্তব্য মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
poko কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:
২.১ নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) রেকর্ড করি। এই তথ্য আর্থিক সুরক্ষার জন্য এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যাংকিং শংসাপত্র বা মোবাইল পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
- গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের সাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
সংগ্রহকৃত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। poko নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না:
- পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের নির্ভুল সম্পাদন নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: বোনাস, প্রমোশন বা সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করি না।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠান প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। এসব প্রতিষ্ঠান চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
৪.২ আইনগত প্রয়োজন
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৩ প্রতিষ্ঠানিক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
poko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:
- SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল লেনদেনের জন্য মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
- সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পরিচিত ডিভাইস ছাড়া লগইন না করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রয়েছে এবং পরিষেবা ব্যবহার চলমান রয়েছে;
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন;
- বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা হলে আমরা প্রয়োজনীয় আইনগত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামি করে রাখি।
আপনার অধিকারসমূহ
poko ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। ইমেইলে যোগাযোগ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতার সাথে সংঘর্ষ না হলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় এই অনুরোধ করা যায়।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবেন।
৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে তা বন্ধ করতে পারেন।
শিশু ও নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
poko-র পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তা আমাদের জানানো মাত্র আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত পাওয়া যাবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কখনও কখনও তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং ডেটা ট্রান্সফার চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
বাহ্যিক সংযোগ ও তৃতীয় পক্ষের সাইট
poko-র প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। সেসব পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো poko-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি নিজ দায়িত্বে তা করবেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। গেম সফটওয়্যার ওই সরবরাহকারীদের নিজস্ব সার্ভারে চলে এবং তাদের স্বতন্ত্র নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
এই নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
poko প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানাব।
আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনের আলোকে প্রণীত। এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। এই নীতির বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক; অন্য যেকোনো ভাষায় অনুবাদ শুধুমাত্র সহায়ক উদ্দেশ্যে।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।